Графік роботи:
09:00 – 17:00
СБ, НД – вихідний
Ці Умови використання (далі — «Умови») визначають правила користування онлайн-сервісом широкоформатного друку (далі — «Сервіс»), що належить ФОП Пасічник Олександр Олександрович (далі — «Виконавець», «ми»), а також взаємні права та обов’язки Виконавця і користувача Сервісу (далі — «Замовник», «Ви»).
Сервіс надає послуги друку на замовлення за вказаними Замовником розмірами та кількістю на підставі наданого Замовником макета. Користуючись Сервісом, оформлюючи замовлення та здійснюючи оплату, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами, повністю їх розумієте та беззастережно приймаєте.
Ці Умови діють у єдиній системі правил разом з документами:
У разі суперечностей між цими Умовами та Публічною офертою щодо істотних умов договору пріоритет мають положення Публічної оферти. Усі зазначені документи доповнюють один одного та становлять єдину систему правил користування Сервісом.
Відносини між Виконавцем і Замовником регулюються законодавством України, зокрема Законами України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію» та «Про захист персональних даних».
Сервіс — це онлайн-сервіс широкоформатного друку, що працює цілодобово в частині оформлення замовлень. Виконавець виготовляє продукцію індивідуально під кожне замовлення за макетом, наданим Замовником, у вказаних розмірах і кількості.
Перелік послуг друку:
Доступні матеріали, варіанти обробки (проварка, підворіт, люверси, ламінація, порізка тощо) та параметри якості друку наведені у Правилах роботи.
Сповіщення про статус замовлення надсилаються Замовнику у Viber або на електронну пошту. Оформлення замовлень доступне цілодобово; графік роботи підтримки — з 09:00 до 17:00, субота та неділя — вихідні.
Для оформлення замовлення Замовник самостійно на сайті Сервісу:
Замовлення вважається оформленим і прийнятим до виконання після надходження повної передоплати та підтвердження Виконавцем технічної придатності наданого макета. Замовник несе відповідальність за достовірність і повноту даних, указаних під час оформлення замовлення (контактні дані, параметри виробу, відомості для доставки).
Виконавець залишає за собою право відмовити в наданні послуг з друку макета Замовника без пояснення причин.
Якість готового виробу безпосередньо залежить від якості наданого Замовником файлу. Замовник зобов’язаний підготувати макет відповідно до технічних вимог, наведених на сторінці Вимоги до макетів (формат файлу, колірна модель, роздільна здатність, розмір 1:1, контур різа тощо).
Виконавець не зобов’язаний коригувати, доопрацьовувати чи виправляти макет Замовника. Якщо макет не відповідає вимогам, Виконавець має право призупинити виконання замовлення до надання коректного файлу або відмовити у виконанні. Виконавець не несе відповідальності за дефекти друку, спричинені невідповідністю наданого макета технічним вимогам (низька роздільна здатність, неправильний колірний профіль, відсутність контуру різа тощо).
Вартість послуг розраховується автоматично під час оформлення замовлення з урахуванням обраного матеріалу, розміру, кількості виробів та варіантів обробки. Якщо замовлення менше 1 м², ціна за виріб може збільшуватися згідно з Правилами роботи.
Сервіс працює виключно за повною передоплатою. Виготовлення замовлення розпочинається після надходження повної оплати та погодження макета. Доступні способи оплати, порядок зарахування платежів і час їх обробки наведені у Правилах роботи.
Доставка оплачується Замовником окремо за тарифами служби доставки.
Орієнтовний строк виготовлення замовлення визначається обсягом і складністю робіт та повідомляється Замовнику. Строк відраховується з моменту надходження повної передоплати та погодження макета.
Припустимою вважається затримка на будь-якому етапі виробництва тривалістю від 1 до 4 робочих днів. У зв’язку з дією воєнного стану на території України можливі додаткові затримки, спричинені обставинами, що не залежать від Виконавця (зокрема відключення електроенергії, повітряні тривоги, перебої в роботі служб доставки). За таких обставин вартість доставки Замовнику не компенсується.
Доставка готових виробів здійснюється службою «Нова Пошта» за реквізитами, указаними Замовником під час оформлення замовлення. Вартість доставки сплачує Замовник за тарифами служби доставки.
Замовник зобов’язаний під час отримання замовлення у відділенні служби доставки перевірити цілісність зовнішнього пакування, відсутність механічних пошкоджень та наявність усіх одиниць товару. У разі виявлення пошкоджень або недостачі необхідно зафіксувати їх фотографіями безпосередньо на місці отримання. Без фото з місця отримання замовлення заміна товару не здійснюється. Детальний порядок подання претензій наведено у Правилах роботи.
Виконавець не приймає до виконання та не друкує макети, що містять:
Виконавець залишає за собою право відмовити Замовнику в наданні послуг з друку будь-якого макета без пояснення причин. У разі такої відмови після оплати сплачені кошти повертаються Замовнику відповідно до Умов повернення коштів.
Завантажуючи макет, Замовник підтверджує та гарантує, що він є власником або законним користувачем усіх об’єктів інтелектуальної власності, наявних у макеті (зображень, шрифтів, логотипів, торговельних марок, текстів тощо), та має право на їх використання і відтворення способом друку.
Уся відповідальність за зміст наданого макета та за дотримання прав інтелектуальної власності третіх осіб покладається на Замовника. Виконавець не здійснює перевірку правомірності використання матеріалів макета і не несе відповідальності перед третіми особами за порушення їх прав, допущені Замовником. У разі пред’явлення Виконавцю претензій третіми особами у зв’язку зі змістом макета Замовник зобов’язується самостійно та за власний рахунок врегулювати такі претензії.
Майнові права на сам Сервіс, його дизайн, програмний код, тексти та інші елементи належать Виконавцю та охороняються законодавством України.
Продукція виготовляється індивідуально під замовлення за макетом Замовника, тому є товаром належної якості, виготовленим на замовлення споживача, повернення та обмін якого з підстав, не пов’язаних із недоліками товару, законодавством не передбачені (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Підстави, порядок і строки повернення передоплати (зокрема у разі скасування замовлення до початку виготовлення, відмови Виконавця у виконанні замовлення, виявлення браку) визначені в Умовах повернення коштів. Порядок розгляду претензій щодо браку та якості наведено у Правилах роботи.
Оформлюючи замовлення, Замовник надає Виконавцю свої персональні дані (ім’я, контактний телефон, адресу електронної пошти, дані для доставки), необхідні для виконання замовлення. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, з якою Замовник зобов’язаний ознайомитися.
Приймаючи ці Умови, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних в обсязі та на умовах, визначених Політикою конфіденційності.
Виконавець несе відповідальність виключно за якість друку готового виробу за умови відповідності наданого макета Вимогам до макетів. Виконавець не несе відповідальності за:
Сукупна відповідальність Виконавця за будь-яким замовленням обмежується вартістю відповідного замовлення.
Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цих Умов та пов’язаних із ними документів. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на сайті Сервісу. Продовження користування Сервісом після опублікування змін означає згоду Замовника з новою редакцією Умов. До вже оформлених і оплачених замовлень застосовується редакція Умов, чинна на момент оформлення замовлення. Замовник зобов’язаний самостійно періодично переглядати чинну редакцію цих Умов.
Ці Умови та відносини між Виконавцем і Замовником регулюються чинним законодавством України. Усі спори, що виникають у зв’язку з користуванням Сервісом, сторони прагнуть урегулювати шляхом переговорів. Претензії та звернення Замовник надсилає на електронну пошту або у Viber Виконавця з обов’язковим описом проблеми та, за потреби, доданням фотографій.
У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в судовому порядку за встановленою законодавством України підсудністю. Споживач також має право звернутися за захистом своїх прав до органів, уповноважених здійснювати захист прав споживачів.
Графік роботи підтримки: Пн–Пт, 09:00–17:00; СБ, НД — вихідні. Оформлення замовлень — цілодобово.